一、文明服务
推行“亮牌上岗”、“文明用语”、“热情待人”等文明服务。
二、政务公开
公开住房公积金缴存、提取和贷款政策；公开办事项目、办理程序及办结时限；公布住房公积金年度财务报告。
三、提高效率
严格执行承诺办结时限，执行收退件管理，对已作出收件处理的，需要补件的，向服务对象说明；对已作退件处理的，向服务对象说明理由。
四、责任落实
落实四项制度：一是落实首问负责制；二是落实一次性告知制；三是落实限时办结制；四是落实过错责任追究制。
五、服务主动
向职工提供电子服务查询信息；提供免收信息费查询电话；免费提供服务指南及各类业务资料；提供对帐单或公积金联名卡；主动到有关单位和企业上门服务。
六、依法管理
坚持管委会决策、中心运行、银行专户存储、财政监督的原则。
七、接受监督
自觉接受同级财政、审计部门的监督；自觉接受广大职工的监督；自觉接受社会和公众的监督。
八、廉洁为民
不以权谋私，不索拿卡要，不收受礼品红包，不参加影响公务的宴请。
|