德兴分公司“四步法”实施客户拜访工作

 近日，德兴分公司明确规范客户经理工作表单填写，要求“四步法”实施客户拜访服务工作：

 一是“看”：看零售许可证，卷烟上柜、出样，卷烟库存，违规卷烟。

 二是“问”：问主销品牌销售情况，新品动销情况，市场卷烟价格变动情况，市场卷烟经营秩序情况，货源需求和满足情况，客户的意见与建议。

 三是“告知”：告知卷烟营销策略，可供货源信息，宣传促销安排，卷烟营销技能及其他。

 四是“指导”：指导客户按实际需求、卷烟上柜率要求和合理存销比订货，指导客户调整品牌结构，指导客户培育新品牌等。